(Foire Aux Questions)

Bienvenue dans notre section FAQ ! Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement dans l'onglet "contactez-nous".

Commandes et Livraisons

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard,..) ainsi que les paiements via PayPal.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Et le suivi est aussi disponible dans l'onglet "suivre ma commande" présent sur le site.

4. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison en utilisant le numéro de suivi fourni. Si vous avez toujours des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter dans l'onglet "contactez-nous" et nous serons heureux de vous aider.

Produits et Retours

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur le processus de retour et les conditions applicables.

6. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

7. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Compte Client

8. Comment puis-je créer un compte client ?

Pour créer un compte client, il vous suffit de cliquer sur le lien "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et de suivre les instructions pour créer un nouveau compte.

9. Comment puis-je modifier mes informations de compte ?

Vous pouvez modifier vos informations de compte en vous connectant à votre compte client et en accédant à la section "Mon Compte". À partir de là, vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse de livraison, etc.

10. Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.